展柜订制厂家随笔之: 对于一再要折扣的老外客户怎么办?
我记得有一次和一个意大利客户一起吃饭,吃完饭到了上海科技馆边上的一个卖场里面逛了逛。发生了一件非常奇异的事情: 好像是一个耳机吧,那个店主开价100块钱,直接被这个意大利人还到了10块钱。个中过程,惨不忍睹。
展柜订制,展台制作
我那个时候是两个反应:
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一. 他妈这个人真丢中国人的脸!那个时候我站在边上,看着这个意大利人洋洋得意的样子,我都觉得不好意思。人家转身要走,还把人家拉住。10块钱都能卖,竟然开价100块钱。我去!
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二. 这个意大利人也不是什么好鸟。似乎经验非常丰富,后来回去的路上跟我说,在意大利也常常会有这样的事情,在那边有很多的华人。也罢,似乎这是我们做生意名扬在外的风格。
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回过头来想想我自己这边,是不是因为这样?很多老外也敢肆无忌惮的问我要折扣。20%, 15%, 10%,等等,也算是什么样的事情都有过。
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我都是怎么处理的?我没有什么处理方法,直接说NO!
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首先,不能容忍别人提这样的折扣要求。真的没有想着赚这么多钱。的确想着要赚钱,但是更重要的是考虑质量和服务的执行。
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其次,不能容忍别人拿上一类人跟我们相提并论。完全不是一个档次的做事风格。我要是做成那样,我都瞧不起我自己。
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然后,反过来用脑子想一想,你给别人打了10%,15%,甚至20%的折扣,你觉得老外反过来会尊重你吗?没有尊重,这种生意能够持续吗?
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最后,我们的人做事真的是拼命地为客户去着想,拼命地要保证质量和服务,我们理当受到尊重,完全可以拒绝这种无理要求!
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刚刚又在跟一个老外在谈一些类似事情,突然想到,有感而发。
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