南京展示柜厂家随笔分享: “我擅长获得客户的信任”这话有问题!
前面跟一个小朋友聊了聊,我问她你的优势是什么?她的回答让我愣了一下。
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她貌似有点得意地说: “我擅长获得客户的信任。”这是她的原话。
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我总是感觉哪里怪怪的。我也常常会跟别人说: “我的客户都非常信任我”,“我和客户之间最后就是朋友关系”,诸如此类,但是我从来没有跟人说过我“擅长”获得客户的信任,我一直认为能够获得客户的信任很不容易。
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开始创业的第一年第二年,哪有什么客户信任我?随着经验和专业的慢慢积累,然后才渐渐让客户感觉也许值得和我合作。然后再通过尝试性的合作,验证我能满足他们所有的要求,这样信任才刚刚开始。对,这还只是刚刚开始,后面的事情还有一大堆,更不要谈“朋友”这回事。
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当然也很有可能是我个人的问题,我绝对无法否认天赋异禀这回事,有的人就是天生比我强。
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我只是隐隐有一种感觉,在这个浮躁的时代,似乎什么事情都可以有捷径,都可以被快速培训,唯独少掉那一份以心交心的真诚。
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大学毕业那会儿,我记得有一个做EMBA课程培训的来我们学校招人。面试的时候跟我说,只要经过他的培训,他肯定那些大佬们见到我就一定会信任我。那个时候我是当场发飙,我说“你在唬谁呢?我不相信。”
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也许这也是后来我找工作特别难的原因,我就是不喜欢这些人。那个时候我脑子里冒出来的问题就是: “你用了什么方法”,“你假惺惺地用了什么方法?”
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当然反过来,也不能否认那个时候的不成熟。但是关于获取信任这回事,到现在为止,我依然觉得不会有什么捷径。
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足够的经验和专业是最起码的,真诚地以心交心是必须的,没有这些,还有其他什么可以洋洋得意的吗?也许吧,也许还有其他很多别人洋洋得意的方法,但我不会喜欢。
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小聪明,小情商,当然有作用,但是不要过分地夸大,觉得这是所谓的优势所在。不然,把人的大智慧摆在哪个位置?
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以上纯粹个人观点,共勉。
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